Politique de retour et de remboursement

Chez TheFrenchCBD, nous nous engageons à offrir des produits de la plus haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici les conditions de remboursement et de retour.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@thefrenchcbd.com avec votre numéro de commande et les détails du produit concerné.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.

Les articles personnalisés (gravure, édition limitée) ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Procédure de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours.

Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat.

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante : 7 rue de cambrai, Paris 75019, appartement 1076.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition suivi pour vos retours, car TheFrenchCBD n’est pas responsable des colis perdus en transit.

Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez nous immédiatement avec des photos et la description du problème.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour non compris.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou un retour, contactez notre service client à l’adresse : contact@thefrenchcbd.com